CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Áp dụng cho Website B2C, Cổng OEM và Cổng Export của Khesaca Coffee

Lưu ý: Đây là bản mẫu tham khảo được soạn dựa trên khung pháp lý phổ biến (Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Nghị định 52/2013/NĐ-CP và 85/2021/NĐ-CP về thương mại điện tử). Vui lòng nhờ luật sư rà soát trước khi công bố chính thức, điền đầy đủ thông tin doanh nghiệp vào các mục để trong dấu ngoặc vuông […], và cập nhật theo quy định pháp luật hiện hành tại thời điểm công bố.

Cập nhật lần cuối: 28/8/2026

Đơn vị vận hành: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU KHESACA

MSDN: 0313882247

Địa chỉ: B125 Nguyễn Văn Quá, KP3, Phường Đông Hưng Thuận, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

PHẦN 1 — CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Khesaca Coffee (“chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng, đối tác OEM và đối tác xuất khẩu (“bạn”). Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân như thế nào khi bạn sử dụng website, đặt hàng, đăng ký làm đối tác OEM, hoặc giao dịch xuất khẩu với chúng tôi.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ thông tin thu thập qua: website bán lẻ (B2C), cổng thông tin OEM, cổng Export, hệ thống CRM, chatbot AI tư vấn, email marketing, và các kênh mạng xã hội chính thức của Khesaca Coffee.

Chính sách không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà chúng tôi có thể liên kết tới.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau, tuỳ theo cách bạn tương tác với chúng tôi:

Thông tin định danh: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng/thanh toán
Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, lịch sử đơn hàng, sản phẩm yêu thích
Thông tin giao dịch: chi tiết đơn hàng, phương thức thanh toán (không lưu trực tiếp số thẻ), lịch sử mua hàng
Thông tin đối tác OEM/Export: tên doanh nghiệp, mã số thuế, thông tin liên hệ, hồ sơ năng lực, yêu cầu báo giá và hợp đồng
Dữ liệu duyệt web: địa chỉ IP, loại trình duyệt, trang đã xem, thời gian truy cập, thu thập qua cookie và công nghệ tương tự
Nội dung trao đổi: tin nhắn qua chatbot AI, biểu mẫu liên hệ, email hỗ trợ khách hàng

3. Mục đích sử dụng thông tin

Xử lý và giao đơn hàng, xuất hoá đơn, chăm sóc khách hàng sau bán
Xác minh và quản lý hồ sơ đối tác OEM, xử lý yêu cầu báo giá và hợp đồng sản xuất
Xử lý hồ sơ khách hàng xuất khẩu, chứng từ và thủ tục giao thương quốc tế
Gửi thông báo giao dịch (xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển)
Gửi email marketing, chương trình khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý)
Cải thiện website, sản phẩm và trải nghiệm khách hàng thông qua phân tích dữ liệu tổng hợp
Vận hành chatbot AI tư vấn sản phẩm và kiến thức cà phê
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, kế toán và thuế

4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở sau: (i) sự đồng ý của bạn; (ii) sự cần thiết để thực hiện hợp đồng mua bán/hợp tác OEM/Export với bạn; (iii) tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (kế toán, thuế, hải quan); (iv) lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc vận hành và cải thiện dịch vụ, với điều kiện không xâm phạm quyền lợi hợp pháp của bạn.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Thông tin có thể được chia sẻ với các bên sau, trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ:

Đơn vị vận chuyển/logistics trong nước và quốc tế, để giao hàng
Cổng thanh toán và ngân hàng, để xử lý giao dịch
Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng và AI (ví dụ: nền tảng điện toán đám mây, nền tảng tạo nội dung/video) phục vụ vận hành hệ thống
Đơn vị kế toán, kiểm toán, cơ quan thuế/hải quan khi có yêu cầu hợp pháp
Đối tác trong chuỗi cung ứng OEM/Export, trong phạm vi cần thiết để thực hiện đơn hàng hoặc hợp đồng

Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba nêu trên cam kết bảo mật thông tin và chỉ sử dụng thông tin cho đúng mục đích được uỷ quyền.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Website của chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ tương tự để ghi nhớ giỏ hàng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hoá trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng của website có thể không hoạt động đầy đủ nếu cookie bị tắt.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, hoặc theo thời hạn pháp luật yêu cầu (ví dụ: chứng từ kế toán, hoá đơn xuất khẩu). Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.

8. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép, bao gồm mã hoá dữ liệu truyền tải, kiểm soát quyền truy cập theo vai trò, và giám sát hệ thống. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào an toàn tuyệt đối 100%.

9. Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bạn có quyền:

Được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình
Truy cập, xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp
Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó
Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ)
Khiếu nại, khởi kiện theo quy định pháp luật nếu quyền lợi bị xâm phạm

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ theo thông tin tại Mục 14 (Phần 1).

10. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Do đặc thù hoạt động xuất khẩu và OEM quốc tế, một số thông tin (ví dụ: hồ sơ đối tác, chứng từ giao dịch) có thể được chuyển cho đối tác hoặc lưu trữ trên hạ tầng máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi thực hiện đánh giá tác động và áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp trước khi chuyển dữ liệu, tuân thủ quy định về chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới.

11. Trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi không hướng đến người dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu phát hiện trường hợp này, chúng tôi sẽ xoá thông tin liên quan trong thời gian sớm nhất.

12. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website kèm ngày hiệu lực mới.

13. Liên hệ

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ:

Email: sales@khesaca.com
Điện thoại:0948754999
Địa chỉ: B125 Nguyễn Văn Quá, KP3, Phường Đông Hưng Thuận, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam