Câu hỏi thường gặp

Khesaca Coffee là thương hiệu cà phê gắn với vùng đất Khe Sanh, Quảng Trị. Khesaca tập trung phát triển các sản phẩm cà phê rang xay, chú trọng nguồn nguyên liệu và chất lượng trong từng mẻ rang.

Cà phê Khesaca được phát triển từ nguồn nguyên liệu cà phê tại khu vực Khe Sanh, Quảng Trị. Sản phẩm được lựa chọn, chế biến và rang xay theo từng dòng sản phẩm.

Khesaca cung cấp nhiều dòng cà phê phù hợp với nhu cầu thưởng thức khác nhau, bao gồm cà phê Arabica, cà phê Mít và các sản phẩm cà phê rang xay, nguyên hạt hoặc xay theo nhu cầu.

Khesaca định hướng sản phẩm cà phê nguyên chất, chú trọng nguồn nguyên liệu và quá trình rang để giữ được hương vị tự nhiên của hạt cà phê. Thông tin thành phần cụ thể được thể hiện trên bao bì từng sản phẩm.

Cà phê được rang theo từng dòng sản phẩm và mục tiêu hương vị. Quá trình rang được kiểm soát để phát triển hương thơm, vị và hậu vị phù hợp với từng loại cà phê.

Có. Tùy từng sản phẩm, khách hàng có thể lựa chọn cà phê nguyên hạt hoặc cà phê đã được xay phù hợp với nhu cầu sử dụng. Nếu chưa biết nên chọn loại nào, bạn có thể liên hệ Khesaca để được tư vấn.

Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website Khesaca bằng cách chọn sản phẩm, số lượng và tiến hành đặt hàng.

Nếu cần hỗ trợ đặt hàng, vui lòng liên hệ Hotline 0948754999 hoặc Email sales@khesaca.com.

Khesaca hỗ trợ các hình thức thanh toán tùy theo đơn hàng và khu vực, bao gồm thanh toán khi nhận hàng (COD) và thanh toán chuyển khoản.

Khesaca hỗ trợ giao hàng đến nhiều tỉnh, thành trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp với từng khu vực.

Thời gian giao hàng thông thường khoảng 1–5 ngày làm việc tùy khu vực. Các địa bàn xa hoặc khu vực khó tiếp cận có thể cần thêm thời gian.

Thời gian thực tế có thể thay đổi do thời tiết, giao thông, ngày lễ, Tết hoặc tình trạng của đơn vị vận chuyển.

Phí vận chuyển phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, khối lượng đơn hàng, đơn vị vận chuyển và chương trình hỗ trợ phí vận chuyển tại từng thời điểm.

Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo hoặc thể hiện trong quá trình đặt hàng.

Khesaca khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng khi nhận, bao gồm bao bì, số lượng và dấu hiệu hư hỏng bất thường.

Nếu phát hiện vấn đề, khách hàng nên ghi nhận bằng hình ảnh hoặc video và liên hệ Khesaca sớm nhất để được hỗ trợ.

Vui lòng liên hệ Khesaca ngay khi phát hiện vấn đề và cung cấp thông tin đơn hàng kèm hình ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm.

Khesaca sẽ kiểm tra và phối hợp xử lý theo từng trường hợp cụ thể, có thể bao gồm đổi sản phẩm, giao lại hoặc hoàn tiền theo chính sách hiện hành.

Có. Khesaca có chính sách đổi trả và hoàn tiền đối với các trường hợp đáp ứng điều kiện theo chính sách của công ty.

Khách hàng có thể xem chi tiết tại mục Chính sách đổi trả và Chính sách hoàn tiền trên website.

Bạn có thể liên hệ Khesaca Coffee qua:

Hotline: 0948754999

Email: sales@khesaca.com

Khesaca hỗ trợ các vấn đề liên quan đến sản phẩm, đặt hàng, thanh toán, giao nhận, đổi trả và các yêu cầu khác.