ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG

Bằng việc truy cập website, đặt hàng, đăng ký làm đối tác OEM hoặc giao dịch xuất khẩu với Khesaca Coffee, bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản & Điều kiện dưới đây.

1. Chấp nhận điều khoản

Việc tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

2. Định nghĩa

  • “Chúng tôi”: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU KHESACA đơn vị vận hành thương hiệu Khesaca Coffee
  • MSDN: 0313882247
  • Địa chỉ: B125 Nguyễn Văn Quá, KP3, Phường Đông Hưng Thuận, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • “Bạn”: cá nhân hoặc tổ chức truy cập, mua hàng, hoặc hợp tác với chúng tôi
  • “Sản phẩm”: cà phê và các sản phẩm liên quan được bán trên website hoặc theo hợp đồng OEM/Export
  • “Đối tác OEM”: tổ chức hợp tác sản xuất theo đơn đặt hàng riêng với thương hiệu của đối tác
  • “Khách hàng Export”: tổ chức/cá nhân mua hàng phục vụ mục đích xuất khẩu, phân phối quốc tế

3. Đối tượng áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho ba nhóm đối tượng: (i) khách hàng lẻ mua trên website B2C; (ii) đối tác OEM hợp tác sản xuất; (iii) khách hàng Export giao dịch quốc tế. Các điều khoản riêng cho từng nhóm được nêu tại Mục 10 và Mục 11.

4. Tài khoản người dùng

Khi tạo tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng.

5. Sản phẩm & giá cả

Hình ảnh sản phẩm mang tính minh hoạ, có thể khác biệt nhỏ so với thực tế. Giá bán được niêm yết bằng VNĐ (hoặc USD đối với đơn hàng export) và có thể thay đổi mà không cần báo trước, ngoại trừ đơn hàng đã được xác nhận. Giá đối với đối tác OEM/Export được thoả thuận riêng theo hợp đồng hoặc báo giá cụ thể.

6. Đặt hàng & xác nhận

Đơn hàng chỉ được coi là được chấp nhận khi chúng tôi gửi xác nhận qua email hoặc hệ thống. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc huỷ đơn hàng trong trường hợp: sản phẩm hết hàng, có dấu hiệu gian lận, hoặc thông tin đặt hàng không chính xác.

7. Thanh toán

Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán được liệt kê tại thời điểm đặt hàng (chuyển khoản, ví điện tử, thẻ, hoặc thanh toán khi nhận hàng tuỳ khu vực). Đối với khách hàng Export, điều kiện thanh toán quốc tế (đặt cọc, L/C, điều khoản Incoterms) được quy định cụ thể trong hợp đồng hoặc báo giá.

8. Giao hàng & vận chuyển

Thời gian giao hàng là ước tính, có thể thay đổi do yếu tố khách quan (thời tiết, vận chuyển, hải quan). Chi phí vận chuyển được tính theo khu vực và phương thức giao hàng đã chọn. Rủi ro đối với sản phẩm được chuyển giao cho bạn khi hàng được giao thành công tới địa chỉ nhận.

9. Đổi trả, hoàn tiền, bảo hành

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, giao sai hoặc hư hỏng trong vận chuyển được đổi trả trong vòng [số ngày] ngày kể từ khi nhận hàng, kèm hình ảnh/video minh chứng. Chúng tôi không nhận đổi trả đối với sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Thời gian hoàn tiền là [số ngày làm việc] kể từ khi yêu cầu được chấp nhận.

10. Điều khoản riêng cho đối tác OEM

  • Mọi thoả thuận sản xuất OEM (công thức, bao bì, số lượng, giá) được xác lập bằng hợp đồng riêng, có hiệu lực cao hơn điều khoản chung này nếu có mâu thuẫn
  • Mẫu sản phẩm (sample) được cung cấp để đối tác xác nhận trước khi sản xuất đại trà; chi phí làm mẫu (nếu có) được thông báo trước
  • Công thức, quy trình sản xuất độc quyền của Khesaca Coffee vẫn thuộc sở hữu trí tuệ của chúng tôi, trừ khi có thoả thuận chuyển giao riêng bằng văn bản
  • Đối tác OEM chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của thương hiệu/bao bì riêng mà họ yêu cầu gắn lên sản phẩm

11. Điều khoản riêng cho khách hàng Export

  • Điều kiện giao hàng quốc tế được xác định theo Incoterms cụ thể (ví dụ FOB, CIF) nêu trong báo giá hoặc hợp đồng
  • Khách hàng Export chịu trách nhiệm về thủ tục nhập khẩu, thuế quan tại quốc gia nhận hàng, trừ khi có thoả thuận khác
  • Chứng từ xuất khẩu (hoá đơn thương mại, chứng nhận xuất xứ, phiếu đóng gói…) được cung cấp theo yêu cầu và quy định hiện hành
  • Thời gian giao hàng quốc tế có thể bị ảnh hưởng bởi thủ tục hải quan, không thuộc phạm vi kiểm soát của chúng tôi

12. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website (hình ảnh, logo, văn bản, thiết kế, công thức) thuộc quyền sở hữu của Khesaca Coffee hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp. Nghiêm cấm sao chép, phân phối lại với mục đích thương mại khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.

13. Hành vi bị cấm

  • Cung cấp thông tin sai lệch khi đặt hàng hoặc đăng ký tài khoản
  • Sử dụng website cho mục đích gian lận, phá hoại hoặc vi phạm pháp luật
  • Thu thập dữ liệu người dùng khác trái phép từ hệ thống
  • Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của Khesaca Coffee hoặc bên thứ ba

14. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ, ngoại trừ trường hợp pháp luật quy định trách nhiệm bắt buộc không thể loại trừ.

15. Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường cho Khesaca Coffee đối với mọi khiếu nại, thiệt hại phát sinh từ việc bạn vi phạm điều khoản này hoặc sử dụng dịch vụ sai mục đích.

16. Chấm dứt / đình chỉ

Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn vào dịch vụ nếu phát hiện vi phạm điều khoản, mà không cần báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

17. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng; nếu không đạt được thoả thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền tại [tỉnh/thành phố] để giải quyết. Đối với khách hàng Export, các bên có thể thoả thuận cơ chế trọng tài thương mại quốc tế trong hợp đồng riêng.

18. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi điều khoản này theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên website kèm ngày hiệu lực.

19. Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ:

  • Email: sales@khesaca.com
  • Điện thoại:0948754999
  • Địa chỉ: B125 Nguyễn Văn Quá, KP3, Phường Đông Hưng Thuận, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam